国网邯郸供电公司畅通职工诉求表达通道，推进企业民主管理工作向纵深发展——

诉求表达路畅通 职工满意百分百

企业名片

国网邯郸供电公司始建于1958年，是国家特大型企业和河北南部电网骨干企业，负责邯郸电网的规划建设和运营管理，营业区域覆盖6个区、12个县（市）、1个国家级和1个省级开发区，供电面积1.2万平方公里，公司荣获全国“五一”劳动奖状、全国文明单位、全国模范职工之家、国家电网公司文明单位等荣誉称号。 

“没想到，表达自己的需求如此简单。第一次爬塔回来，又紧张又害怕。我想起师傅说过的公司‘彩虹桥’职工诉求中心，就用公司内网通讯软件网讯通给职工诉求中心的负责人员发了一条信息，看能不能给我们新员工开设一门心理疏导课程，负责人当时就接纳了我的意见。”国网邯郸供电公司新入职员工魏琦介绍说，定期开展心理疏导课程，缓解一线职工的精神压力。现在新员工们爬铁塔工作，个个勇敢又从容，不仅工作效率大大提升，还有效确保了安全生产。 

近年来，国网邯郸供电公司工会为推进企业民主管理工作，以满足职工群众对美好生活的向往和需要为目标，依托“彩虹桥”职工诉求中心，构建了市、县公司对接的一体化平台，实施“193”工作体系，并利用国网APP平台协同审批模块，研发出“邯郸公司彩虹桥线上诉求平台”（手机端、电脑端），实现了职工诉求、建议征集、办理、反馈的全流程“线上办理”。 

“线上+线下”的职工诉求表达渠道，遍布在国网邯郸供电公司的每个县市区和基层站所。职工随时随地可通过专项征集、总经理联络员、职工代表调研巡视活动、诉求中心接待、领导干部基层调研、专线电话、意见信箱、电子邮箱、网讯通和专题“挂牌问计”等9种渠道吐槽心中的不快。 

“点开手机，我在彩虹桥线上诉求板块查询到了我提出的建议已经得到解决，仅用时5天。”该公司变电运维中心的裴东锋介绍说，意见办理情况可随时随地跟踪，办理情况走到哪一个环节，他们心里一清二楚。 

据了解，变电运维中心职工时常因外出维护运行设备不能正点吃饭。裴东锋介绍，职工时常吃冷饭菜不利于身体健康，他便通过手机向“邯郸公司彩虹桥线上诉求平台”表达了诉求。公司工会及时与公司有关部门进行协调，很快便为运维中心配备了微波炉。 

“畅通职工诉求渠道，只是显示职工民主权利的基础；解决职工诉求，才是落实职工民主权利的保证。”国网邯郸供电公司党群部相关负责人介绍，公司为加大职工诉求落实力度，推出了“会议、会商、汇报”机制，设置了职工诉求建议卡、拟办意见、领导阅批、实施等环节，同时坚持及时受理、及时办理、按时办结的“三个时限”要求，有效地提升了职工诉求办理质效。 

据了解，近年来，国网邯郸供电公司通过“线上+线下”收到的1500余条职工诉求，全部得到了圆满解决，职工满意率达100%，有效维护了职工的民主权利。(孙广军 齐晓峰 王立)(《河北工人报》2023年7月24日二版)