国网衡水供电公司2021年度信息公开工作年报

一、概述             　

根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，国网衡水供电公司特向社会公布2021年度信息公开工作报告。本报告由概述、供电企业主动公开信息的情况、供电企业依申请公开信息的情况、供电企业信息公开的收费及减免情况、供电企业信息公开工作存在的主要问题及改进情况五部分组成。本报告中所列数据的统计自2021年1月1日至2021年12月31日止。

二、信息主动公开情况

1、我公司严格依照《供电企业信息公开实施办法》和国家有关规定，主动公开与人民群众利益密切相关的信息。主要包括：企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”请情况、停限电有关信息、停电企业供电服务所执行的法律法规、供电服务承诺以及投诉举报电话、以及与公众日常生产、生活关系密切的其他热点信息等，内容如有变化按照规定及时进行更新。

2、每次新的电价执行，在我公司的营业大厅，统一将新的电价执行标准上墙进行公布，并在资料架摆放了统一印制的居民客户服务手册、安全用电常识、节约用电常识等宣传手册，有效提高了工作效率和服务质量。

3、2021年，衡水公司通过95598网站、网上国网、企业网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、微信公众号等媒介，共计公开电力信息2398条，其中：企业基本情况12条，供电质量及“两率”4条，停限电信息1542条，电价及收费标准17条，业务指南、服务规范及其他宣传信息37条，国家相关法律法规9条，其他内容6条。

其他情况：每月在依申请公开信息内容栏公布华北能源监管局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

三、依申请公开信息情况

2021年公司未收到相关信息公开的申请。

四、信息公开工作存在的主要问题和改进情况

信息公开工作开展以来，我公司把信息公开作为改进行业作风、提升服务水平的重要载体，不断取得新的进步，树立了国家电网的品牌形象，但是工作上还存在着一定差距，主要是信息公开的及时率需要进一步提高，已落实相关专业责任人明确更新时间，在规定时限内完成信息更新。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

2022年我们将进一步探索信息公开和便民服务的新形式，拓宽渠道，提高办事效率，促进政府信息公开工作取得更好的成效。并着重加强三个方面的工作：

1、进一步完善信息主动公开工作机制，细化信息公开工作职责，做到责任、任务、措施三落实，以确保信息公开工作依法、有序地进行。

2、认真学习其他单位信息公开的先进经验，及时、准确公布信息，保证公开信息数量和质量。

3、丰富形式、拓展内容，积极推进信息公开向深度发展。推进电力企业与公众的互动，加强公司信息公开的“窗口”建设，积极探索信息公开有效途径，全面推进公司信息公开工作迈上新的台阶。