“感谢你们对我们企业的关心，对我们增容项目的帮助。”5月15日，国网元氏县供电公司大客户经理杜珂上门走访河北住房新材料有限公司，通过该企业负责人的介绍，了解增容项目进展情况。

　　随着疫情防控形势的逐步向好和农村建房户的增多，河北住房新材料有限公司生产经营形式持续向好，产品供不应求。伴随着产能的提升，生产规模的扩大，供电能力需要持续加强，现有供电容量已不能满足生产需要。5月4日，该企业向元氏县公司提交了用电申请，要求新建400千伏安配变一台。

　　“收到客户申请后，我们在第二天就组织运维、调度、发展及其他相关部门开展现场勘查工作，多次召开会议确定客户供电方案，不到一周时间就确定了供电方案。”元氏县公司营销部相关负责人介绍。与此同时，该公司还指派专门的客户经理跟踪后续工作，主动服务客户，解决客户需求，得到了客户的高度好评。

　　元氏县公司在做好疫情防控常态化工作的同时，积极贯彻落实国务院和国家电网公司优化营商环境工作任务，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，开展报装接电专项治理行动，加快配套项目建设速度，积极构建业扩报装服务新模式，切实提升办电效率，从真正意义上提升优质服务水平。该公司多措并举规范业扩报装管理，强化监督检查和责任追究，寻找差距，补齐短板，提升业扩报装规范管理水平。他们全面构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务模式，通过减少环节、简化审批、压缩时限、降低成本、加强协调、落实责任，解决客户的痛点和难点，加快制度改革创新，切实提高电力接入效率和服务水平。

　　此外，元氏县公司还建立主动联系机制，为客户提供专业咨询和动态跟踪服务，解决企业在用电方面的顾虑，缩短各类客户的办电时间，打造客户办电环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，积极营造良好的营商环境，满足人民美好生活用电需要。（韩子良   宋志涛）