“感谢你们及时对家里的电热风机进行检查，帮助我们选择最划算的电价计费方式，我们今年用暖更踏实了！”11月8日，邢台市襄都区晏家屯乡居民张立霞对前来开展上门用电检查的供电所人员表示感谢。

冬季采暖是一项重大民生工程，一直以来，国网邢台市环城供电公司将保障供暖企业电力供应作为每年保电计划的重中之重。随着近期气温走低，居民采暖负荷快速增长。为切实做好冬季电力安全和优质服务工作，保障广大群众取暖可靠用电，邢台市环城公司多措并举，全力以赴为辖区群众取暖用电保驾护航，确保百姓温暖过冬。

做好设备运行维护。该公司对辖区供暖负荷线路、变压器、开关柜、配电室等进行全面检查，发现隐患缺陷及时排除，加大对线路设备的巡视力度，每周组织两次以上白天和夜间巡视，对重点设备开展温度和负荷监测，确保设备运行正常。

保障群众用电采暖。该公司组织11支党员服务小分队，深入辖区中小学校、敬老院、乡镇居民家中对电采暖设备进行全面检查，及时对老旧线路、开关等用电设备进行义务更换。该公司实施台区负责制，台区负责人主动开展上门服务，发放“服务名片”，依托台区微信群及时了解用电需求，通过“网上国网”app，让用户足不出户即可享受方便快捷的电力服务。

助力供暖企业稳定。该公司着力保障辖区旭阳安能、金昊热力等供暖企业安全用电，对其配电室、备用电源等电气设备进行全面细致检查，及时协助供暖企业进行备用电源维护和隐患整改，确保设备安全稳定运行。同时，该公司还对供暖企业配电室的安全运行、负荷实时监控等提出可行性建议，并对相关监护人员进行安全指导，提升其安全意识，确保供暖企业合理用电、稳定运行。

科学筹划及时响应。该公司组织调控中心、运维检修部、营销部、基层供电所等专业部门成立“暖冬保障小组”，认真比对近几年供暖用电负荷趋势，制定迎峰度冬期间专项保电方案和应急处置预案，保证遇到突发故障后立即启动应急预案，做到应急抢修准备有序、出发迅速、抢修及时、快速复电。

截至目前，该公司11支党员服务小分队累计巡视采暖相关线路106条次、台区270余个，上门走访中小学校、养老院17所，供暖企业2家，电采暖居民1200余户，发放安全用电宣传资料3000余份，确保用户采暖期安全可靠用电，温暖度冬。（韩旭 石梅香）