从去年到现在，内丘县供电公司相继成立了12支“365共产党员服务队”，队员为军烈属、伤残军人、五保户、特困户定期做好免费维修、安全用电检查、安全用电宣传、代收电费及代办用电业务等各类电力服务，受到群众的广泛赞誉。“365共产党员服务队”通过创新工作机制，拓展服务领域，丰富活动内涵，充分发挥服务品牌的聚合效应、带动效应和激励效应，将“为民服务创先争优”活动落到实处，推向纵深。

截至目前，该公司“365共产党员服务队”共走访客户3000余户，排查各类用电安全隐患360处，执行应急抢险、抢修任务40多次，发放安全用电宣传单30000余份。

亲情待客户，提供“贴身”管家服务

“365共产党员服务队”始终秉承“你用电，我用心”的服务理念，持续开展微笑服务、阳光服务、承诺服务、上门服务，坚持做到“多问候一句，多沟通一下，多服务一点，多帮助一些”，为客户提供“贴身”管家服务，送去家庭般的温情。

10月9日，“十一”长假刚过，内丘县供电公司“365共产党员服务队”就来到乔马庄印刷厂，对该厂低压线路进行了清理和改造，对低压配电柜进行了清扫和消缺。“365共产党员服务队”为该厂消除了日常用电隐患，被该厂工人亲切地称为“电管家”。

早在9月份，内丘县供电公司在走访乔马庄印刷厂用电情况时，就确定了本次线路的清理和低压配电柜的清扫工作。10月8日，“365共产党员服务队”到现场进行了勘查，确定了工作方案。10月9日，“365共产党员服务队”一行8人来到该印刷厂，分两组工作，一组将楼顶20余米低压线路破损的PVC管换为槽板固定，排除了安全隐患；另一组对低压配电柜进行了清扫，并发现电流互感器进线端接头发热，及时消除了设备缺陷。

由于低压配电柜需要清扫，“365共产党员服务队”为该厂进行了短时停电。一位在印刷厂工作了5年的盲人刘阿姨，拉着队员张安然的手说：“孩子，虽然阿姨看不见，但是阿姨心里明白，你们就是新时期的‘活雷锋’，是咱们厂名副其实的‘电管家’啊！”

两年来，“365共产党员服务队”为龙海钢铁集团、扁鹊制药等重点客户开展一站式“集成”服务200余次，为农村客户开展“惠农”服务400余次，走进学校开展“志愿”服务60余次，在驻点社区开展“便民”服务1000余次。

忠诚履责任，兑现“三零”承诺服务

“哪里有需要就把光明送到哪里，哪里有需求就把爱心送到哪里”，这是内丘县供电公司“365共产党员服务队”一直以来秉承的服务宗旨，队员虽然换了一茬又一茬，誓言却牢记心间，从未改变。

在田庄村，由养鸡产业走上富裕路的村民们都感慨地说：“俺村发展能有今天，电力‘365共产党员服务队’可帮大忙了。”村支书回忆起2010年夏天的一件事。那天电闪雷鸣，大雨如注，电线被雷电击断，村养鸡场顿时没了电，高温、缺水、不通风，威胁着母鸡的生命，抢送鸡场的“生命电”迫在眉睫。村支书急得上了火，他想，都说 “365共产党员服务队”是一个电话就到，现在雨这么大还能做到吗？情急之下他拨通了95598电力服务热线。不一会儿，韩晓东等“365共产党员服务队”队员火速赶到，他们全然不顾臭烘烘的鸡粪和满地的泥泞，很快更换了被击断的电线，及时恢复了供电，使养鸡场避免了损失，但“365共产党员服务队”队员都成了“落汤鸡”。村支书执意要请大家喝一盅，韩晓东婉言谢绝说：“服务新农村建设可是俺电力员工的骄傲啊！”他真诚的话语得到村民的啧啧称赞。

爱心传真情，彰显“特殊”关怀服务

内丘县供电公司“365共产党员服务队”服务品牌的一大特色就是关心照顾社会弱势群体，在客户服务大厅服务手册里，详细记录着各个辖区内特困户的帮扶情况。柳林供电所“365共产党员服务队”的重点帮扶对象是“李兵力家电修理部”。这个家电修理部的夫妇二人均双腿残疾。一次，夫妻二人有急事去外地，家里只有一名学徒工，经查询修理部已欠电费，为了不影响其正常用电，避免产生滞纳金，“365共产党员服务队”队员自己拿钱为其垫付了电费，同时为修理部送去了关于安全用电和家电维修等相关宣传资料。同是在一次走访中，队员发现这个经营场所外面是家电修理，里面用于生活和居住，在请示有关部门现场勘查核实后为其办理分户手续，执行分类电价。事后，夫妻二人频频致谢，逢人便夸供电公司“365共产党员服务队”优质服务做到了家。

“用电有困难，快找‘365共产党员服务队’”这句话已成为该县居民的口头禅，“365共产党员服务队”已成为誉满内丘的响亮名片。在深入推进“为民服务创先争优”活动中，他们秉承“你用电，我用心”的服务理念，用心服务、用情工作，努力打造“365共产党员服务队”优质服务品牌，让“国家电网”的品牌形象在精益服务中持续升华。（乔永刚  滑志恩）