本报讯（徐建锋  贾红维）“小韩，你讲话的声音要再甜美一点儿。”“菊红，不忙时要抓紧时间松弛一下脸部僵硬肌肉，以免影响表情效果……”9月19日清晨，武安市供电公司95598客服中心的几位坐席员正在反复练习“让声音微笑起来”的功课。这是该公司全面启动“为民服务创先争优”活动以来，提升服务技能的一个缩影。

为进一步落实国家电网公司“为民服务创先争优”活动要求，武安市供电公司坚持以“和谐电力、服务社会”为指导思想，迅速在各窗口单位安排部署了以“让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让广大客户更省心、让民生工程更放心、让社区服务更贴心”的“六心”供电服务主题实践活动。结合实际工作，该公司对“六心”供电服务活动的具体措施与载体进行了明确，即把开展“服务之星”、“微笑大使”、“服务标兵”等规范服务行为技能竞赛活动作为“让服务行为更精心”的有效载体；把党员“四亮”行动作为“让窗口服务更舒心”的有效载体；把开展“让声音微笑起来”、“星级话务员”评选活动作为“让热线服务更顺心”的有效载体；把组建用电安全服务专家组，实施“跟踪服务”活动作为“让广大客户更省心”的有效载体；把落实“三新”战略和“两抓一建”安全风险管控活动作为“让民生工程更放心”的有效载体；把开展党员服务队“心连心六个一”活动作为“让社区服务更贴心”的有效载体，打造“95598光明服务”工程。