忠诚的坚守

内丘县供电公司春节优质服务工作侧记
发布日期: 2013-02-19

  “这个春节我值班,保证让每位客户过上一个平安快乐、亮亮堂堂的春节!”这是内丘县供电公司春节保电小分队队员们信心十足的话语。

  春节是阖家团圆的时刻,也是电网人最忙碌的时候。为了确保节日期间电网可靠供电,内丘县供电公司针对供电区域面广、线长的特点,成立了15支春节保电小分队,用实际行动交上了一份令客户满意的答卷。

  供电所所长:“春节我值班,不让线路留隐患!”

  这个春节,内丘县供电公司各供电所所长都坚守在岗位上。春节保电,责任重大,他们一刻都不敢放松。一旦出现用电故障,他们要安排人手部署车辆,确保组织措施到位,安全责任到人。

  2月9日7时许,天还没大亮,金店供电所所长严李飞就召集保电小分队队员集合,按照划分的区域进行隐患排查。金店供电所4个特巡小组,以供电所为中心向四周进行地毯式巡视,范围包括辖区4条10千伏线路以及金店所负责的数段220千伏和110千伏线路。巡检结束后,等大家回到所里吃早饭时已接近10时。

  19时,保电小分队队员按照划分的区域进行了又一轮的排查。连日来的雪雾天气给夜间巡视带来了不小的麻烦。田间的积雪不但没有融化,反而冻得硬邦邦的,让路面异常湿滑。

  夜风寒冷刺骨,路面又坑坑洼洼,这让第一次参加夜巡的乔晓鹏逐渐地气喘吁吁起来。旁边的严李飞叮嘱道:“别心急,慢慢来。晚上巡视要注意,走时看路,停下看线,一路都要用耳朵。地面白的是雪,亮的是水,青的是路……”

  听着严李飞的谆谆教导,乔晓鹏备受鼓舞。寒冷冬夜,路面湿滑,但想到除夕的万家灯火,乔晓鹏便越来越有力气,步伐越来越轻快。为了让客户用上放心电,巡线员们不辞辛劳,将每一份工作都做到细处,不给春节供电留一点点的隐患。

  “除夕夜,看到家家户户灯火通明,突然很想念家里盼着一起过年的媳妇和儿子,打了个电话。儿子说爸爸辛苦了。我告诉儿子,老爸是辛苦并幸福着。万家灯火,有自己贡献的一份力量,我想,这就是幸福的源泉!”严李飞笑着说。

  95598值班员:“春节我值班,请您放心!”

  除夕夜,95598远程工作站实行24小时值班,值班员始终用高昂的热情和无私奉献的精神做好应急抢修和优质服务工作。

  因为是除夕,95598远程工作站的值班员比平时多了两位。小程是外地人,大学毕业后来到95598远程工作站工作。平时她就很少回家,过年了,姐妹们都劝她回去团圆,可她却选择坚守岗位,用心为每一位客户服好务。小陈是个刚结婚的新娘子,除夕本应该和家人一起过春节的,可她却选择坚守在工作岗位上。丈夫支持她理解她,为她送来了热腾腾的饺子。作为一名供电员工,诚信、责任、创新、奉献就是他们永恒的信念。“请您放心!今天我值班!”这句话,是她们的口头禅,更是所有内丘县供电公司值班员的承诺。

  供电所收费员:“春节我值班,要给客户最优质的服务!”

  “您好!官庄供电所祝您新春愉快!”两位参与春节值班的收费员——小陈和小魏笑着说。

  这句问候,她们真诚地送给每一位遇到用电难题来电的客户们,并耐心安抚做好解释工作;这句问候,她们热情地送给每一位来所咨询缴费的客户们,奉上茶水糖果以礼相待。得知客户即将外出务工,她们便细心提醒“把刀闸开关拉下”。面对查询往日预存款余额的客户,她们便根据每月用电情况建议再次预存金额。有时,看见营业厅外一家几口热热闹闹过新年,她们也会流露出羡慕的目光。可她们说:“这个春节我值班,换位思考处处设想,就要给客户最优质的服务!”

  情系千家万户,舍弃小家幸福, 自始至终坚守,尽职尽责服务。2013年的春节,内丘县供电公司干部员工秉承电网人的忠诚与执着,坚守在各自的岗位上,为万千客户送去除夕夜的光明和温暖。(张娜)