灵寿县公司进村入户服务返乡群众

发布日期: 2019-01-21

  “在外边忙了一年,回家就能用上电,供电公司的服务真是没说的。”1月20日,春节前返乡的外出务工人员,灵寿县南托村的刘俊龙对邻居如是说。

  小寒大寒,杀猪过年。随着春节的日益临近,外出务工人员陆续返乡。为确保返乡人员用电无忧,国网灵寿县供电公司提前部署,成立服务队,进村入户服务返乡群众可靠用电。该公司对照客户用电信息档案,利用短信服务平台,发送服务信息。11个供电所成立服务小分队,深入辖区村镇,上门为返乡务工人员检修线路、漏电保护器以及家庭用电设施,针对检查中发现的隐患缺陷,帮助客户进行整改消缺,保障用电安全。同时,该公司在各供电所营业厅开辟返乡人员用电申请服务“绿色通道”,对申请复电及新装用电的返乡人员,加快业扩报装速度,确保其在最短时间内用上电。

  此外,该公司还积极推广新型交费方式,指导客户下载“掌上电力”APP,演示使用方法,手把手教会他们查询用电量、电费余额和交纳电费,让其畅享供电便捷服务。同时,他们还为群众讲解冬季安全用电常识,发放安全用电宣传单,力保返乡务工人员用电无忧。(高顿)

 

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