“刘厂长，我们今天是特意来回访一下您厂的用电情况。如需要什么帮助，请您拨打卡上的电话，我们随叫随到！”2月14日，国网鸡泽县供电公司风正供电所员工刘海岗一行三人，来到鸡泽县驰庆纺织厂进行客户回访，并热情地递上了供电服务“连心卡”。

　　“谢谢！谢谢！用电上没问题，真没想到办理了用电“暂停恢复”业务，2小时不到就送上电了，为我们挽回了损失，太感谢你们供电公司了！”从生产车间走出来的厂长刘新诺由衷地对供电员工表示感谢。

　　原来，2月11日（农历正月初七）9时许，春节后的首个工作日，鸡泽县驰庆纺织厂厂长刘新诺来到鸡泽县公司风正供电所营业厅，预交了5万元电费后，请求当天送电。

　　经核查，收费员代丽发现，该厂申请“暂停”的结束时间是2月12日，正常送电时间是2月13日凌晨零时以后。如果客户想提前恢复送电，按照规定需提前5天进行申请。

　　刘厂长听了，心里非常焦急，本来初十才打算开工，可商家催货催得急，生产任务紧迫，只能初八开工，连外地回家过年的工人也都召回来了，直等着开工生产呢，不然经济损失可大了。了解这一情况后，代丽让刘厂长不要着急，她立即与鸡泽县公司客户营业大厅人员联系，特事特办，让刘厂长申请办理“暂停恢复”业务，并告知他办理申请相关手续。

　　刘厂长半信半疑地带着“三证一章”（营业执照、营业执照副本、法人身份证、公司公章）到鸡泽县公司客户营业大厅高压业务办理窗口申请了“暂停恢复”业务。系统受理刘新诺的申请后，该公司实行“内转外不转”工作流程，立即组织人员到现场进行勘查，从申请到恢复送电，只用了4个小时。该公司高效的服务举措，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的衷心赞誉。（张燕波  梁力静）