“现在你们的供电服务真是既贴心又周到，点点手机就有人上门服务，必须为你们点赞！”7月27日，邯郸市肥乡区旧店乡王庄村扶贫微工厂负责人向前来检修线路的国网邯郸市肥乡区供电公司员工表示感谢。这是肥乡区公司持续优化营商环境，助力企业提质增效的一项有力举措。

　　今年以来，肥乡区公司积极落实提质增效工作要求，把提高供电服务水平作为开展各项工作的先决条件，以“向优质服务要效益”为工作目标，创新优化服务举措，全面提升服务质效。

　　为更好地服务居民、企业满意用电，肥乡区公司深入贯彻“阳光业扩”服务理念，全面优化业务办理程序，认真落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制，不断提升报装接电效率和服务效能，实现业务受理零拖延。建立企业联动保障机制，执行“一企一策”，常态化开展客户走访，主动对接企业了解生产用电需求，运用电力大数据分析，指导客户高效用能、合理降耗、节约成本。同时，为让客户享受便捷、高效的用电服务，该公司深入开展“优质服务提升年”活动。他们充分发挥三级网格服务微信群作用，大力推广“网上国网”app，积极推动电力服务由线下向线上转变，为客户提供全方位、立体化服务，努力做到服务横向协同、业务纵向贯通。

　　此外，该公司还结合《国家电网公司供电服务规范》、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等内容，每月组织窗口服务人员进行业务知识抽考，不定期开展优质服务明察暗访和行风监督，切实规范服务行为。

　　上半年，肥乡区公司累计走访辖区内重点项目企业15家，及时解决各类用电问题，受理客户新装2322户。该公司表示，将持续优化营商环境，努力为客户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，为助力经营管理上水平夯实根基。（郭静）