“能这么快用上电,多亏了你们的檀经理,指导我做好了前期资料准备和线上申请。”10月21日,国网任丘市供电公司石门桥供电所员工对辖区南于庄村办理低压照明客户朱先生进行回访时,客户对该公司推行的“业扩前置服务”赞不绝口。 “我带齐资料到供电所只去了一次,当天施工人员就帮我把电表安装到位,通电就能使用了。”10月19日,朱先生通过手机app办理居民照明用电报装申请,当天就用上了电。 今年以来,任丘市公司积极落实提质增效要求,实施“党建+服务提升”专项行动,以党建引领促服务提升,以优质服务促增供扩销,推动实现供电企业与客户质效双增。 据悉,该公司结合供电企业具体服务事项,大力实施“党建+”服务,各供电区域成立以台区经理为主要成员的党员突击队,并针对业扩报装业务,推出了“业扩前置服务”。台区经理接到客户报装申请后,及时赶往现场进行勘察,并进行业务前置指导,根据用电性质,指导客户准备身份证等业扩所必需资料,经营业厅工作人员审核合格后,录入营销系统,启动业扩报装流程,实现从线上申请、现场查勘、收集资料、营业厅审核、装表接电的流程化服务,有效缩短业扩报装时间,提升服务品质,优化营商环境。截至目前,该公司已有上千位客户享受到前置服务带来的便利。 “优质的供电服务是供电企业实现增供扩销的重要抓手,突出党建引领,公司服务品质将再上新台阶!”该公司营销部负责人史占成信心满满地说。 (王志磊)