为了更好地服务客户，提升客户对供电企业的满意度，12月14日，国网泊头市供电公司组织共产党员服务队队员深入街道社区，大力开展用电知识宣传工作。服务队队员向客户讲解近期活动，并主动了解客户的用电需求，提供安全用电指导。 

连日来，随着气温持续下降，用电负荷猛增。为保障客户冬季安全可靠用电，泊头市公司积极通过多项举措宣传安全用电知识，并向前来办理业务的用户宣传推广“网上国网”app会员日立减活动，贴心指导用户操作流程，让客户在安全用电的同时优惠用电，享受足不出户网上办电的优惠与便捷。在向客户讲解活动的过程中，该公司党员服务队队员认真聆听客户的疑问与诉求，并及时给予解答。同时，他们还对客户电话号码现场进行核实收集，提醒客户更改联系方式要及时告知，保证系统内客户信息及时有效得到更新。在用电宣传中，服务队队员大量发放安全用电和节约用电手册，帮助客户提高故障应对能力，养成节约用电的好习惯。 

通过与客户的“零距离”沟通，泊头市公司工作人员深入了解了客户的用电需求，加强安全用电、科学用电、节约用电的宣传工作，为客户深入了解供电企业提供帮助，助力企业提质增效，确保客户冬季安心用电。（张晓岚）