5月9日上午,河北石家庄市无极县苌家庄村村民苌永军在新房建成后,来到村委会“村网共建”电力便民服务点提交接电申请,电力网格员苌立凯立即勘查现场,当天下午就给他的新房装表接电。“村里设立电力便民服务点后,家门口就能办理用电业务,真是方便!”苌永军说。
今年以来,国网石家庄供电公司在17个县域统筹推进“村网共建”电力便民服务试点创建。“我们在‘村网共建’电力便民服务点设立电力网格员和电力联络员,为共建村镇开展用电宣传和人员业务培训,帮助和指导村民办理业扩报装、缴费等各项用电业务,让村民办电足不出村,保障乡村居民、企业的生产生活用电。”石家庄供电营销部副主任赵国强介绍。
在服务过程中,该公司电力网格员加入村级政务服务微信群或乡镇、村社便民服务信息群,建立信息共享、政务资源共享、政策支持共享的合作模式。结合季节性特点,电力网格员协同村镇电力联络员开展用电安全宣传、电价政策宣传、业务办理便捷服务等。同时开展特殊群体爱心服务,协同村委会建立孤寡老人、残疾人等特殊群体台账,定期开展入户走访和上门服务,帮助排查消除用电安全隐患。
下一步,该公司将继续推广“村网共建”电力便民服务工作,预计到10月份建设完成50个“村网共建”电力便民服务点,并逐步扩大村(社)级电力便民服务点覆盖范围,提高农村客户电力获得感,助力乡村振兴。(《中国电力报》2023年5月22日8版)