叩问心灵 躬行道德

——邢台供电公司加强员工道德建设纪实

“‘事虽小、勿擅为’要求我们在家庭中，事情虽小，也不能擅自做主，要向父母禀告；而在工作中，即使决策再小，也要进行相关的汇报和沟通……”3月9日，邢台供电公司兴力物业将自编成册的1000本《品读弟子规》分发至每位员工手中。该公司结合企业实际感悟的国学经典，“品经典国学、提道德素养”的齐声朗诵不绝于耳……

书声朗朗，脉脉馨香。以扎实缜密的文化传承培育道德脊梁、树立精神坐标，仅是该公司躬行“思想道德标准化建设”答卷中的遒劲一笔，让我们一起翻开该公司员工道德建设启示录，去感受道德脉搏在企业发展中的劲跳……

问卷　信仰维度 效益爬坡道德不能滑坡

“企业发展是树，员工成长是根；效益爬坡是‘壮筋骨’，员工道德建设是‘强精神’，效益爬坡的同时要注意道德不能滑坡。我们要把‘八小时之内做优秀员工，八小时之外做优秀公民’作为一面镜子，不论工作多忙、任务多重，时不时照一照自己，以思想道德标准化建设提升发展内驱力，解决想干事、能干事、凝聚合力干成事的问题。”邢台供电公司管理者的要求，引发了思想道德建设标准问卷的探索与推敲，一套完备严谨的道德建设体系初具雏形。

该公司先后制订了《邢台供电公司落实公民道德实施纲要三年规划》、《员工道德行为规范》等相关文件，明确一把手“挂帅”指挥、全员联动的组织体系，形成了“围绕中心、上下贯通、纵横连锁，党政工团齐抓共管、职工群众广泛参与”的道德建设新格局，在管理脉络、文化阵地上都树立起了鲜明的道德坐标。

为不断深入诠释职业道德的“含诚量”，该公司在中层干部评估、后备人才选拔、首席员工甄选、模范先进表彰中实行“道德失分”一票否决制，把道德建设的“软任务”变成了员工争先的“硬指标”。

“以‘我听、我看、我讲、我议、我选、我行’等多种形式，开展389次、受众37000余人次的感恩、奉献宣讲活动，分层、分级发放《雷锋的故事》、《为自己工作》等图书5700余册，思想道德建设书籍比数高达总量的20%……”随着员工“道德高地”建设的不断推进，该公司深入开展以“三个学习”、“十二个一”活动为核心的“道德讲堂”活动，发放涵盖文明、礼仪、历史、国学经典等内容的“红色文化书系”，寓道德建设于国家电网公司《员工守则》之中，于潜移默化中提升境界、厚德端行……

而类似的道德建设载体，在邢供不胜枚举。

严格按照思想道德“心灵工程”“心正、影直”的要求，邢台供电公司积极开展“群星争辉道德建设活动”，制订“安全生产之星”、“优质服务之星”、“家庭美德之星”、“夕阳红之星”的差异化“星级”标准；建设“文化展厅”，开展“寻找身边的雷锋”、“双模”（道德模范及模范家庭）评选，“远学吕清森、江小金，近学谢清洁、刘玉文”等活动，“八小时之内做优秀员工，八小时之外做优秀公民”成了每个人牢记于心的“口头禅”……

助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲——将道德内容“大主题”转化为身边“小故事”的邢台供电公司，文明道德的种子已深深植根并吐枝发芽。

答卷　有形力量 道德芯片改变行为烙印

“道不可坐论，德不可空谈。道德建设既是内化于心的养成工程，更是外化于行的实践工程。”在找寻道德建设标准问卷的准确答案的过程中，邢供负责人将其落脚点放在了知行合一。“诚信、责任、创新、奉献”的无声道德标准转化成有形力量，邢台供电人开始了道德建设的自我“革新”。

在机关部室，坚持不以职位立“威”、单靠品德树“信”的该公司领导班子，于道德建设中确定了“凭素质立身、凭品德服众、凭实绩进步”的正确导向，凝聚了全公司上下“纵比创纪录、横比争一流”的胆识气魄和“见红旗就扛、见第一就争”的扎实行动。首问负责制、一次讲清制、岗位AB角制等服务承诺制度“无缝衔接”，实现上游环节为下游环节、管理为基层一线提供高效服务，机关事务平均日办结率提高23%…… 

在服务前沿，面对个人修养高低不一、表达能力参差不齐的客户，怎样做到“永葆微笑”？该公司以道德建设提升服务素养的创新举措体现在每一个与客户接触的“瞬间”。天气转凉后，营业厅里办理业务的几个客户的喷嚏引发了该公司的“热茶式”服务，让客户一进门就能享受到“家一般的温暖”；针对客户办电时常出现的疑惑，该公司“绿色19”报装流程的人性化服务，让“只找一个人，只进一个门”的服务承诺落到实处；手机短信缴费、移动式自动查询终端的投入使用，使客户指尖轻点就可轻松实现电费缴纳、查询；手语服务、英语服务开拓了为民服务新阵地，业务受理办结时间同比节省了三分之一……

“我为自己是邢台供电公司的一员感到幸运，没有企业这个‘大家’的帮助，也就没有我的‘小家’。”该公司兴力电气公司退休员工陈秋科的儿子身患尿毒症，换肾的高额医药费并没有成为这个病困家庭的负担。捉襟见肘之际，同事筹集善款80000余元，选择和他们一起承担……道德建设增进团结力量，在该公司和谐共进已成为一种传统、一项制度、一条铁律。该公司以困难员工帮扶救助为重点，建立困难员工档案，设立“员工爱心基金会”，开展“博爱一日捐”活动，先后支出367000余元，资助员工44人；以每年投入80万元，涉及1600人次的大型生产施工现场慰问、重要节日慰问、迎峰度夏慰问、员工住院慰问和家庭重大困难慰问，深入推进“送温暖”工程常态化和规范化；开展“安全家信”、聘用“家属安全员”等活动，营造“亲情无限、心和人安”的氛围，以“平安和谐幸福”的家庭和谐文化，促进家庭、员工、企业之间形成和谐共识。一路走来，员工互助、共渡难关，让企业这个“大家庭”始终洋溢着浓浓亲情。

道德建设如丝丝春雨润心田，“爱心”金字塔越垒越高。“成果，我们彼此共享；难题，我们共同面对；困难，我们一起分担”已然成为该公司全体员工的自觉行动。

评卷　涟漪效应 道德追“星”绘出最美风景

“阿姨，我和同学商量了，报考北京的大学，这样就可以离您近一点。在我的心里，您永远是最美的阿姨。”在来邢台寄读的青川中学学生徐清扬的心中，给予他每个周末家庭温暖的心灵妈妈——该公司修试所员工韩秀娟是“最美”的代言。

光明使者传递温暖，道德之光照亮前路，“最美”的人都有一颗无私的“社会心”。

敬业奉献类“中国好人”——大山之子刘玉文扎根深山35年，倾情服务客户，被誉为“永不松套的老黄牛”；城市卫士邹万福路见不平挺身而出，携妻带子追赶并成功逼停肇事逃逸车辆；业务出色的孝亲典型邹艳萍，护理身患肺心病的父亲24年，亲情看护弱智哥哥12载，精心练习配药、碾药、输液、治疗的全过程，成就了自学成才的“家庭护士”；80后女孩张之璞800里疾驰天津，向患有再生障碍性贫血的男教师罗根强献出珍贵“熊猫血”；桥东分局“庆祥服务队”队员扶助孤、贫、残、弱群体，用98次上门服务、12000多次抢修排险，书写着电力履责“传奇”……

为了让道德模范成为“恒星”而不是“流星”，让模范在员工的视野和心中久留，该公司积极把握“树”、“育”环节，强化“带”、“引”示范效应，打造创争“星计划”，把“海选”先进的过程，变成员工总结好人好事、学习好人好事的过程。“最美”明星产生涟漪效应，该公司道德追“星”绘出最美风景……

南方抗冰抢险、汶川强震、玉树赈灾，526万元善款和特殊党费第一时间飞抵灾区人民手中；金秋助学、春蕾计划，每一次善行的背后总能看到邢供人的身影；“7·24”特大风灾、“11·11”暴风雪灾害，农田被毁、铁塔倒伏，大灾之后，老百姓最早看见的是喷着“95598”的黄色电力抢修车和红旗飘扬的“邢台电力共产党员抢险突击队”；该公司296名员工倾情加盟“爱心联盟”，筹集捐款24000元，“一帮一”结对资助4名贫困生、12名农民工子女；为44名列入该公司“特殊客户档案”的孤寡老人、残障人士解决生活难题、充值电表卡、义务更换灯泡，已成为该公司共产党员服务队队员生活中不可或缺的一部分。

叩问心灵，点亮道德星空；追求文明，呵护精神家园。走进如今的邢台供电公司，随处可见员工弯腰捡起地上的烟头和纸屑，拔掉草坪边缘的一垄杂草；随处可见各类机动车辆自觉有序地停放；随处可见员工为前来办事的客户引路开门、颔首致意……这里，透射着现代道德建设积极向上的勃勃生机，凝聚着德夯基石永续发展的殷殷心愿，迸发着忠诚履责奉献社会的道德力量。身在其中，还有谁不憧憬并陶醉于这样亮丽的道德风景呢？（记者张京晶）

“孩子们，你们总是惦记着我这个老头子，虽然我眼睛看不见，可你们让我从心里‘看’到了光明，‘看’到了美……”在双目失明的76岁独居老人王增顺心中，该公司“邢襄黄绿红”青年服务队队员是“最美”的使者。