“城郊供电所汇报：邢台市人民医院第一附属医院智能购电卡表更换完成、测试完毕，即刻投入使用……”6月27日16时，邢台市最后一家单位低压智能购电卡表更换工作的圆满收官，标志着邢台供电公司全面实现了市区和专线1819家高压客户、市区29.3万低压客户购电制户数比例、购电制电费比例均达到100%的目标。

　　“河北南网率先”、“提前180天完成任务”……全线提速的关键词背后，邢台供电公司购电制推广工作跨前一步，结束了牛城“赊电”时代，翻开了邢襄大地“购电”的崭新一页，抱回了企业效益的两个“金娃娃”，为该公司流程优化、高效衔接的“大营销”体系整合发力做出了最佳印证。

　　跑步前进  “步兵变骑兵”

　　“企业要发展，就要有理想和激情，就要在改革和创新中拨冗而行，总是学别人走路，永远也赶不到前面去。高低压客户购电制推广工作是一场电力营销的理念革命，也是我们供电人多年的职业理想。‘大营销’体系建设为我们送来了高效提速的东风，全体干部员工都要以对企业利益‘守土有责’的精神，提升优质服务‘责无旁贷’的意识，超前谋划，加速推进，在实现高低压客户购电制户数比例、购电制电费比例达到100%的目标上快走一步。”被邢供人提炼为“双百”目标的高低压购电制工作推进之初，该公司负责人的坚定自信就激发了全体员工为理想而加鞭的扎实行动。

　　“一个月召开11次领导班子专题协调会，一天检定1300块单相智能表，一个月完善497个台区，一天半录入3000份合同……”作为邢台供电公司营销工作的“头号工程”， “一把手”负责制始终贯穿于“双百”目标推进的全过程。该公司坚持实行“分级包保”和“说清楚”制度，根据“大营销”体系新模式滚动修编“归口承包”的指标，使“责任风暴”不留死角、不留余地；在全面摸排情况的基础上构建市区购电制推广“沙盘”，精心编制低压台区智能表轮换“作战图”，以“火车时刻表”般精准的时间节点倒排工期，拧紧“加速”发条；为保证“三集五大”后的营销专业“无断档”推进，该公司营销部牵头营业及电费部、计量部等新组建部门相继出台《智能表改造管理流程》、《计量资产入出库流程》等系列归口衔接工作标准，超前预想每个环节，促进购电制推广工作快速“领跑”；通过“日报告、周例会、月交流”等制度，将购电制工作中存在的问题和客户不良记录当做营销的“事故隐患区”，按照“先难后易”的原则排除“雷区”，保证工作推进势如破竹。

　　超前谋划、刚性执行、抢抓进度，掀起了该公司全体员工一场 “步兵变骑兵”的全线“加速度”，“大营销”体系全盘联动，专业之间无缝对接，购电制推广速度较之前提升21%……

　　创新领航   送上“金点子”

　　超前谋划的前期“加法”为时间的“减法”运算提供了基础保证。如何在此基础上持续提速？是靠体力比拼，还是以智力“强芯”？创新，然后创效，该公司不仅心急“吃上”热豆腐，还吃得津津有味。

　　“兹授权受托单位与以下公司开展无追索权的电费保理业务。上述业务的授签总额度不得超过4亿元……”5月30日，邢台供电公司积极促成省公司为该公司负责人出具了特别授权委托书，争取邢台市建设银行的支持，成功促成中钢集团邢台机械轧辊有限公司采取以银行承兑汇票为抵押的电费保理方式预购电费2000万元，在河北南部电网首开先河。而2011年，该公司已联手邢台县农业银行，成功促成德龙钢铁公司采用商业承兑汇票方式预交电费9500万元。拓展的融资方式为缓解大客户现金周转压力送上“金点子”，一改以往预购电推广工作屡碰“钉子”的局面。

　　别具“匠心”的“银行路线”走得又稳又好，该公司还积极走“政府路线”，促请邢台市工业和信息化局下发《关于全市电力客户安装智能装置的通知》，为购电制推广工作寻求政策支持。

　　“邢台供电公司，请将被执行人——吉泰临城钢铁有限公司在贵公司账户结余的331万元预购电款于3日内划拨到临城县收费管理局综合股……”2011年6月29日，邢台供电公司接到临城县人民法院发出的协助执行通知书。通知书要求该公司将已破产的吉泰临城钢铁有限公司购电费结余的331万元划拨给其他债权人抵账。

　　有效保证企业电费的利益“蛋糕”，购电装置技术手段作用发挥“首当其冲”。面对存在巨大经营风险的吉泰临城钢铁有限公司，该公司先后5次调研钢铁生产工序，投资3000元在精炼炉环节安装智能购电装置，在保证装置跳闸不造成客户安全事故和较大经济损失的同时，力促吉泰临城钢铁有限公司所有流动资金“让路”购电费用。

　　技术创新之外还有流程创新再做“打磨”，该公司全面梳理客户信誉等级，按照“资金互不占用，时差互为弥补”的原则完善购电协议，对大客户电费实行每月3次划拨，对风险较大的大客户实行按周付费，一周一清，有效推进预购电推广工作。

　　技术创新、方式创新、流程创新三大“法宝”，为邢供购电制推广工作送来“一道东风”，事半功倍的提速效果彰显……

　　情感投入 “穿越流程”缔造双赢效果

　　“尊敬的德龙轧辊客户，您好！您所购电量剩余不足，约26460 千瓦时！请您根据用电情况及时购电，感谢您的支持！”6月15日，邢台市德龙轧辊集团收到了邢台供电公司以“忘了，我提醒你；忙了，我帮你”为主题的人性化催费“短信”。坚持改变缴费传统但不改变服务义务的邢供，以优质服务推进购电制推广工作，让“用心”与“用电”一路同行。

　　“您这里整个小区都在改造，鉴于您家中有人去世的特殊情况，我们将从300米外专拉电源保证您家的水晶棺供电。”6月14日，邢台市探花街纳凉园智能购电卡表改造过程中，这个拥有100岁高龄老屋、最年轻房龄也达20年的老城区里，故事多多。

　　面对客户“换表后电费会增加”的疑问，面对“表箱能不能安在自家墙上”等各种各样的需求，考验着供电员工。其间，“穿越流程”成了该公司计量部、城郊供电所、电力安装分公司员工最热门的词汇，以客户与我之间的“穿越流程”来角色互换，站在客户的立场做足感情投入，最大限度地赢得了理解和支持。

　　“这个卡表不能安得太高了，那样我弟弟插卡够不着；也不能太低，低了我喝酒回来会碰到我的头。”以“爱较真”闻名整条探花街的雷姓兄弟二人，整整一个下午“纠结”于新表箱位置的高低，一个表箱装了3次才达到满意。

　　“供电公司服务这么好，不会坑咱们的，大伙儿装吧。”感动于供电员工的服务经受住了他们的“严格考验”，在当地颇有些号召力的兄弟二人带头做起了其他客户的思想工作。而口口声声“活了70多岁，从来没有先买过电”的王鲁如大爷也一本正经地充当起“电是商品，先缴钱后用电，天经地义”的义务宣传员。

　　投入了服务、融进了感情，还动用了个人的“社会资源”。邢台市高开区管委会主任“破天荒”接到在邢台供电公司任副经理的老乡马保恒的电话，一开口未谈乡情先说装表；该公司营业及电费部负责人在医院工作的妻子也戏称自己是供电公司购电制推广工作的“编外”一员……

　　为了使客户真正了解智能电表的好处，该公司营销部全体员工三级联动，先后深入2033个台区，发放宣传册30万份。通过专业检测、专线解疑等方式，变“说教式宣传”为“接触式宣传”，为智能电表“智能”不“耗能”正名。

　　“智能电表好，走了多少字，用了多少电都清楚着呐，省得我老太太整天掰着指头算。万一忘了买电，一反插卡就能赊15元电费，供电公司服务真有心，我们村里的百姓也享受回城里‘智能电’带来的‘得意’生活……”6月12日，李演庄新村村头，村民刘新慧大娘摸着新装的电表，怎么都看不够。

　　无悔付出  我不知道你是谁 我却知道你为了谁

　　一个威化，一块巧克力，就是一天的口粮；从早晨5点到晚上10点，忙到连头也顾不上抬，上厕所都要一路小跑。走进邢台供电公司营销部，记者看到了专责高舒的工作状态。通往“双百”理想的实践之路上，以这样的姿态推进工作的不仅仅是她一个。

　　为积极落实该公司党委以创先争优活动推进“双百”目标的要求，“双百”工作推进环节处处闪耀着榜样的“光芒”。一个个不留名的“拼命三郎”冲锋安装现场，一朵朵不知名的“铿锵玫瑰”后方绽放风采……

　　“双百”工程临近收官的一个月，40摄氏度的高温天气让所有低压改造工作人员经历了从干热到湿热的全过程。烈日当空，戴上手套往上爬，挥汗如雨，作业却丝毫不失精准；连续阴雨天气，他们披上雨披往来穿梭，丝毫不敢停歇；渴了喝点儿自带的水，饿了啃口面包，能抽空到附近地摊吃碗热面都成了一种“奢侈”，每天工作十七八个小时成了所有人的常态；有家没时间回，在办公室的沙发上将就着眯一会儿成了大多数人的选择……

　　而在智能购电装置推广的另一个“战场”，“三集五大”体系切割后，面对一天半录入3000份合同的工作量，营业及电费部的姑娘们一坐就是一天，每个人都因久坐而双腿浮肿，却没有一份业务办理在手中滞留；计量表库的工作人员，以“人歇机不歇”的倒班工作制，实现了三相智能表检定数值的3倍“跳跃”；城郊供电所营业厅内，看着首次认卡购电的队伍长龙，刚刚当上妈妈的营业员岳敏让丈夫把孩子带到单位喂奶……

　　跨步助力发展，前路仍需奋进。“双百”任务的完美执行处处闪现出“大营销”体系构建者的晶莹汗水与闪光智慧，收费模式的革命性演进仅仅是“大营销”体系建设嬗变的成效初显。而高效建设“一强三优”现代公司、扎实推进“两个转变”的理想进程中，邢台供电人使命在肩、责任在肩，一切才刚刚开始！(记者张京晶)