国网邯郸供电公司计量部（以下简称计量部）自成立以来，以标准制度体系建设为依托，以指标督导为手段，以“规范工作流程、强化基础管理”为主线，以绩效考核为保障，通过搭建员工创新平台，建立全新激励机制。在深入持续改进和提升标准化工作水平的过程中，计量部秉承和发扬“发现问题就是成绩、解决问题就是创新”，在构建规范化、标准化计量专业管理体系的同时，有效激发了员工的创新潜能，为实现计量专业管理水平的持续提升提供了组织保证和智力支持。

　　明确工作目标    找准行动方向

　　找准目标，才能把握前进的方向。计量部对所有工作进行梳理，明确每一项工作对应的指标，并对指标进行层层分解。计量部对分解出的57个指标，逐一落实到班、分解到岗，使每一名员工明确自己工作的指标内容。同时，计量部还查找工作中的重点难点，提供必要的支持，上下联动，加强指标的责任落实，使人人有目标、有责任，形成上级指标充分分解，下级指标有效支撑的有力结构。

　　用电信息指标是省公司业绩考核指标，但由于受设备及运行环境的影响，近年来排名较靠后。为了提高用电信息采集成功率，计量部按设备型号、采集情况、故障原因等指标进行统计，并将用电信息采集指标按类分解到日，每天对指标完成情况进行“对标”，落实责任。

　　走进计量部负控采集班，墙上悬挂的3块采集展板格外引人注目。这3块采集展板，分别记录着对标周采集情况、对标区域工作进度、对标专变指标进度。在这里可以共享遇到的典型问题及处理方法，同时对落后者进行警示和督促。2012年，计量部成功解决了采集零台区、大台区抄表、下发数据不完整以及热力公司变频器干扰等问题，采集成功率提升了32个百分点，综合采集成功率指标名列省公司前茅，为线损、配电、抄表等专业提供了强有力的技术支撑。

　　细化管理流程    超前控制过程

　　计量部坚持用标准、制度、流程规范管理，全面梳理计量业务，明确计量人员在业务流程各环节中的工作内容、业务处理的时限要求，按照业务类型、业务项、业务子项、处理角色、流转时限要求等进行完善，梳理计量业务流程80个，形成《计量业务流程导引手册》，明确班组人员分工界面，规范计量工作要求。开展“公司—计量部—班组”工作对接，制订岗位规范22项、班组作业指导书39项、标准执行文件17项、管理制度41项，实现各管理事项的无缝连接和到岗到责。

　　针对该部门小现场作业、点多面广的特点，计量部实施现场危险源辨识和风险分析，根据实际查找危险点67个，细化措施，将危险源与控制措施一一落实到作业指导书，增强危险点防范和控制能力，结合计量生产现场实际工作制订完善标准化作业指导书（卡）23份，强化标准作业意识。制订了《计量部领导管理人员到岗到位管理规定》，加强作业现场的督导和检查，领导和管理人员定期深入现场帮助员工解决实际问题，确保实现全年安全生产目标。2012年，计量部完成计量装置校验9万余次，新装与业扩送电192次，处理高低压电能计量装置故障11091次，追补电量967.31万千瓦时，圆满完成安全生产工作。

　　平衡计分卡    从被动到主动

　　为了更好地执行标准和制度，使各项工作指标得到落实，计量部出台了《绩效管理实施细则》，根据标准制度及指标的关键环节，分别设置了92个考核点，且每一项考核要求都有出处，都有相关的制度、标准作为支撑，从而形成了管理规范、工作有序、考核量化的日常工作管理模式，提高了工作质量和效率。

　　为保证考核和奖励的公平、公正、可量化，计量部采取了员工积分制，从定量的角度进行分值设置。计量部组织全员对员工绩效评分项及分值比例等内容进行了深入的分析探讨，并根据现场工作量、工作难度、承担的责任、工作质量、工作成绩以及人员资质等设置难度系数，形成绩效考核“平衡计分卡”。每月，计量部都会对全员进行绩效评比，评选出第一名和最后一名进行考核，进一步激发了员工的工作热情，提高了员工的工作积极性。

　　在计量设备的普查工作中，计量部员工利用用电信息采集系统，每天对高压客户的计量装置进行实时监控，保证计量装置故障早发现、早上报、早处理。他们对计量装置按投运时间的长短、故障次数及生产厂家等内容进行分类汇总，对投运时间较长、故障次数较多的计量设备缩短维护周期，增加维护次数。同时，他们还对故障发生次数较多的设备的生产厂家实施重点盯防，从源头上减少故障的发生。

　　打破思维定式    激发创新潜力

　　计量部始终倡导“发现问题就是成绩、解决问题就是创新”的管理思想，鼓励员工针对工作中存在的问题，积极探索解决办法，创新工作思路。他们建立动态“技术攻关难题库”，根据工作实际，每月更新攻关内容，并对解决难题的攻关小组实行奖励，培养员工勤于思考、勇于创新的良好习惯，先后涌现出一批优秀的创新成果。

　　针对现场校验互感器时接一次线需要攀爬架构，容易造成高摔的问题，计量部关口计量班研发了“现场校验一次接线专用工具”，将一次线接头设置成远距离控制开合夹子，通过万向轴将两根辅杆与主杆进行组合，这样3人很轻松地就可以将一次线接好，避免了高摔的危险，且工作时间也从20分钟缩短到5分钟。此创新成果在省公司得到推广。

　　针对核准计量互感器倍率失误率高、工作效率低以及安全问题，计量部装表接电班研发了“感应式互感器倍率识别仪”。他们把钳形电流表、绝缘伸缩杆、红外发射器组合起来，依据电流比值，通过远距离感应，自动计算出互感器倍率。此项创新成果不仅保证了人员的现场安全，而且工作时间也由原来的90分钟缩短到20分钟，工作效率提高了近5倍。

　　目前，整个计量部洋溢着积极向上的氛围，交流工作经验的多了，谈天论地的少了；主动工作的多了，敷衍了事的少了；超前工作的多了，应付工作的少了，员工队伍呈现出蓬勃向上的生机和活力。

　　潮平两岸阔，风正一帆悬。计量部将继续不断深化管理，优化工作流程，以高效、便捷、真诚的工作作风，进一步提升执行力、学习力和创新力，营造积极向上的和谐氛围，努力打造和谐奋进的计量团队。  （高子宾）