12月5日，河北省南部地区普遍降下今冬初雪，省气象台发布了今冬首个寒潮蓝色预警，未来几天将有两股冷空气接连来袭。为全面保障“煤改电”客户取暖用电，公司增加外购电力，增强“煤改电”抢修布点人员力量，做好应急发电设备调试测试，优化缴费服务，全力保暖“煤改电”客户。

　　气温降低明显带动电网负荷连续增长，4日，河北南网负荷增加85万千瓦。5日随着降雪、降温，早峰最大负荷达到3179.2万千瓦，创冬季历史新高，比去年冬季最大负荷增长70万千瓦。为保障电力供应，河北南网从山西、蒙西魏家峁电厂月度增购合计115万千瓦，外购电力总量达到970万千瓦，日均旋备在300万千瓦以上。 

　　在“煤改电”供电设备运维方面，寒潮来临前，公司已对“煤改电”相关线路开展了精确红外测温。寒潮、降雪等低温天气期间，公司对 “煤改电”供电设备运行实施24小时不间断监控，对“煤改电”客户集中的变压器集中开展细致准确的带电检测。全面强化应急抢修。各单位相应增加“煤改电”抢修布点人员力量，对冬季抢修常用物资进行清点核实，落实各类备品备件，并做好应急发电设备的调试测试。

　　恶劣天气下，为方便“煤改电”客户用电，公司优化缴费服务，在营业厅设置“煤改电”用户缴费绿色通道，提供支付宝、电e宝、掌上电力APP等多种线上渠道交费服务，确保人工柜台、自助机具、社会化代收等多渠道7×24小时不间断缴费服务。“煤改电”客户发生欠费，将给予48小时交费缓冲期，实现人性化不停电服务。（庞彦娟）