“老伴儿，快来看，我写的《最美电力人》在供电公司的公众号上发表了！”1月4日，保定望都的郭先生看到“国网河北电力”微信公众号推送的公共消息后对老伴儿开心地说道。这是国网河北电科院运营管理的“国网河北电力”微信公众号开展的一次以“寻找身边最美电力人”为主题的有奖征文活动。

　　作为“国网河北电力”微信公众号的运营管理单位，电科院客户服务中心主要负责调整微信公共消息推送策略，建立信息内容收集、编制、审核、发布机制，确保发布信息内容丰富、全面、优质。

　　微信公众号作为一种信息获取渠道，其核心竞争力在于内容的原创性对客户的吸引力。对此，客户服务中心详细排期，并拟定有关联的节气节日与舆论热点话题，开展针对用户的互动活动，增加用户关注度。在选题筛选、选题确认、文稿撰写、图文排版、确认发布等环节严格把控，插入手绘漫画、视频、长图文、动态图、海报设计等多种创意内容，将传播的内容生动化、具体化，形成有温度、有情感的新媒体传播。

　　截至目前，“国网河北电力”微信公众号关注客户已突破200万。作为公司新媒体发声的主阵地之一，该公众号2017年共推送公共消息44次166篇，阅读量超过10万的文章达44篇，阅读转发量达1301.1万人次。此类文章传播度、覆盖度和成熟度较高，非常有益于公司维系用户、得到极佳的用户口碑，并在行业内树立优质的品牌形象。该公众号的“新媒体传播指数”在400多家中央二级新媒体账号中名列前茅。

　　特别是在迎峰度夏期间，河北南部地区持续高温，用电负荷激增，“国网河北电力”微信公众号策划开展了迎峰度夏系列报道活动，及时向社会发布河北南网用电情况，彰显了责任央企形象。

　　2018年，电科院客户服务中心将继续发挥“国网河北电力”微信公众号公共消息的宣传作用，从响应及时性、定位精准度和民生关注度出发，增加原创内容，制作高质量、持续输出的优质专题新闻，提高公共消息可阅读性、趣味性，积极宣传企业形象，将微信公众号做成国家电网公司系统内领先的移动互联新媒体平台。（吕向彬  陈博）