“韩班长，以后咱们采集闭环管理系统派发的工单不用再登录供电所系统，工单负责人直接接单处理就行，而且还可以将同网格多张工单合并一张工单派发执行呢！”“那可真是方便了不少！”3月22日，谈及数字化供电所全业务支撑平台的最新功能，国网邯郸市峰峰矿区供电公司和村供电所内勤人员张根富和外勤班长韩亚兵都赞不绝口。

国网河北营销中心聚焦数字赋能、基层减负，围绕供电所日常多业务工单派发重复操作、执行过程繁琐等问题痛点，依托数字化供电所全业务支撑平台开发智能派工功能，优化“一平台、一工单”作业模式，实现工单一次派发、现场处理一次完成，为基层一线员工减负。

营销中心以问题为导向深入开展现场调研，通过平台绘制供电所台区经理服务网格1.7万个，建立智能派工模型，从作业人员角色、工作负荷、作业距离及是否拥有同网格、同台区工单等多个维度进行分析，优化采集闭环系统工单直派流程，完善营销、运检等4大类54项任务工单模板，模组化配置工器具及安全注意事项，实现多系统工单的自动汇集、精准研判、智能派工、即时归档，作业现场“最多跑一次”。自新功能上线以来，较传统模式下工单派发、执行时长缩短了85%。

下一步，营销中心将深化推进数字化供电所建设，持续迭代系统功能，不断提升供电所数字化应用水平，切实为基层一线减负赋能。（汪洋 葛云龙 李兵）