2月26日，家住河北省武强县丰财街道的居民张梅格通过“网上国网”app“煤改电”服务专区的电费计算器功能，比对了自家2023至2024年采暖期执行峰谷分时电价前后的电费差异：“执行峰谷电价确实给我们带来很大实惠。” 

据悉，“煤改电服务专区”是由国网河北营销中心联合国网客服网上国网运营中心、营销数字化运营中心共同打造的“网上国网”线上服务模块。今年2月，营销中心以河北南部地区为试点，上线应用该模块，为超过160万户的全量“煤改电”、电采暖客户提供服务。

据介绍，“煤改电服务专区”打通了“网上国网”app与营销2.0系统的数据通道，实现了档案信息的共享查询及申请资料的线上传递。为帮助客户合理选择“峰谷分时”电价，营销中心“煤改电服务专区”创新建设了“电费计算器”功能，客户输入月度用电量、是否执行峰谷电价等信息后，便能够通过图表，直观了解“峰谷分时”电价带来的电费差异。

此外，该模块还为客户提供政策信息查询、电价文件查阅、安全用电科普及线上交费等服务，“一站式”响应“煤改电”、电采暖客户功能需求。

该模块建设中，三家单位联合组建研发专班，采用设计、开发、验证“三线并行”方式推进工作，较预期提前15天完成了网上国网的功能开发及营销2.0系统的适配改造。

该模块上线以来，已有284户“煤改电”、电采暖客户通过“煤改电服务专区”完成申请认定。据悉，国家电网公司后续还将根据“煤改电服务专区”试点应用经验，进一步在国网系统北方15网省公司全面推广该服务模块。（柳长发 葛云龙）