《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》提出，全党必须永远保持同人民群众的血肉联系，站稳人民立场，坚持人民主体地位，尊重人民首创精神，践行以人民为中心的发展思想，维护社会公平正义，着力解决发展不平衡不充分问题和人民群众急难愁盼问题，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，团结带领全国各族人民不断为美好生活而奋斗。国家电网有限公司各单位认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，践行人民电业为人民企业宗旨，持续优化电力营商环境，提升客户用电获得感与满意度，服务人民美好生活用能需求。

为群众办实事 服务社区需求

　　12月1日，周慷去给朱羽萍“算账”了。

　　随着城市老龄化程度的加深，老年人的日常生活成为各方关注的热点。年初开始，上海市松江区大力推进社区食堂建设。松江供电公司将此作为推进“我为群众办实事”实践活动的落脚点，着重发挥共产党员服务队的“连心桥”作用。

国网上海电力员工服务乡村孤寡老人，检查社区供电线路。

　　周慷是国家电网上海电力明灯（松江茸城之光）共产党员服务队队长。他告诉叶榭镇社会事业发展办公室副主任朱羽萍，岳阳街道于11月初为投用不久的社区食堂提出了增容申请，以满足新增空调用电需求。周慷带领党员服务队队员把增容服务送上了门。11月9日完成增容后，社区食堂的供电容量从315千瓦增加到1250千瓦。

　　“今年我们区一口气投用了13家社区食堂，你们的贴心服务我早就听说了。”朱羽萍说。不仅是耳闻，在此前的接洽过程中，她切实感受到了“电力明灯”的贴心服务——党员服务队多次上门实地查勘，并详细告知办理流程。让朱羽萍没想到的是，队员们又提出了“全电厨房”的建议。

　　周慷就是来算这笔账的。“虽说‘全电厨房’前期投资大一些，但后续使用成本和运维成本更低，使用起来也更安全。”他说，党员服务队队员已精心测算出“全电厨房”的用电成本比燃气成本降低约35%，一年可节约2.5万元左右。这笔账算到了朱羽萍的心坎里，她说：“你们心里既装着社区的老年人，还装着运营食堂的我们啊。”

　　“我们多想一点、多干一点，人民群众的生活就会越来越美好。”国家电网上海电力明灯（青浦爱融）共产党员服务队队长徐爱蓉说。作为党的十八大、十九大代表，她不仅直接为同事们宣讲六中全会精神，还在用心推进一件“大事”——青浦区晨兴公寓即将于12月10日完成加装电梯的接电工作，楼内老年居民的“下楼难”问题要解决了。

　　在徐爱蓉和同事们的工作日程上，另有4台加装电梯的接电工作处在前期沟通阶段，预计明年一季度可完成施工接电。“作为直接联系客户、联系群众的‘连心桥’，共产党员服务队就是要把坚持全心全意为人民服务的根本宗旨化为日常工作的实际行动。”徐爱蓉说。

提高办电效率 优化营商环境

　　11月12日，北京昌平供电公司收到位于沙河镇的小米智慧产业示范基地的用电申请。该公司按照“特事特办、特事专办”的原则，加快推进内部流程，快速制订供电方案。今年，一批高精尖产业项目先后落地昌平。该公司认真学习贯彻六中全会精神，践行人民电业为人民企业宗旨，落实优化电力营商环境各项举措，推进项目配套电力设施建设。该公司创新服务方式，大力实施“阳光业扩”，持续优化营商环境，应用信息化手段提高办电效率，压减办电流程和时间，不断提升客户服务水平，让客户接电“零跑腿”、办电省时省钱、用电省心省力。

国网北京电力员工向用户推介线上办电业务。

　　11月30日，江苏南京供电公司员工来到溧水交通公共客运站，检查站内公交车充电设施供电线路。此前，客运站申请新增3830千伏安的用电容量。该公司优化办电流程，用16个工作日完成了电力外线工程施工建设，在客运站落成前完成送电工作。

　　南京供电公司认真学习贯彻六中全会精神，践行初心，担当使命，扛起“大国重器”的责任担当，持续优化电力营商环境。该公司结合地方特点推出“开门接电”服务举措，将配电网提前延伸建设至待开发用地地块，推动地方政务平台与供电企业营销系统互联互通，开展园区、企业和供电企业三方的契约制服务，让企业只要“开门”即能接电，切实提升客户用电获得感、便捷度。

拓展办电渠道 提升供电质效

　　11月30日，河南省郑州市高新区，拥有120个充电车位，集网约车租赁、餐厅服务等于一体的高新创业中心充电站车来车往。该站负责人郑海英说：“充电站能够快速建成送电，离不开高效的线上供电服务。在‘网上国网’APP上点几下，供电员工就上门了。”

国网河南电力员工在电动汽车充电站了解客户用电需求。

　　郑州供电公司深入学习贯彻六中全会精神，坚持以人民为中心，积极服务人民美好生活用能需求。该公司聚焦优化营商环境，拓展线上线下多种办电渠道，推动政企办电信息数据共享和创新应用，实现电力业务与工程建设项目审批管理、企业工商注册、不动产登记中心产权变更、水电气暖过户等业务“一站式”办理，让数据“多跑路”、客户“少跑腿”。该公司将继续深化政企办电信息资源共享，优化政务服务办电场景应用，构建“阳光业扩”服务模式，不断提升供电服务水平。

　　11月30日，山东潍坊供电公司员工再次来到歌尔股份有限公司新昌工业园，与客户详细对接园区送电前的各项准备工作，确保送电万无一失。该公司认真学习贯彻六中全会精神，把学习成果转化为“我为群众办实事”的具体行动。围绕群众用电的急难愁盼问题，该公司持续优化营商环境，为企业设置电力专员，开展“一对一”上门服务，跟踪服务全市304项重大重点项目，根据项目进度和用电需求提前开展供电方案制订、配套电网建设、周边电网改造工作，确保项目“入驻即供电”。该公司还常态开展“共谋新发展、四进送服务”大走访，打造“走访+”工作模式，为客户提供用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”服务，让客户用能更舒心。

　　信息来源：国网宣传部，各相关单位，国家电网报