12月25日，国家电网有限公司党组向国网西北分部、国网陕西电力全体干部职工发出慰问信，向坚守在疫情防控和供电保障一线的同志们表示崇高敬意，并向广大干部职工家属致以衷心感谢和诚挚慰问。

　　近日，陕西西安突发由境外输入引起的聚集性疫情，防疫形势严峻。国网西北分部、国网陕西电力坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，按照公司党组和陕西省委省政府防疫工作要求，以最坚决的态度、最迅速的行动，全力开展疫情防控保供电工作，保证了电网安全运行和电力可靠供应，保证了重要场所、重要客户和广大人民群众用电。

　　当前，正值岁末年初，疫情防控供电保障、做好自身防疫和今冬明春电力保供、企业经营发展等工作交织叠加，任务十分繁重。公司党组勉励西北分部、陕西电力广大干部员工坚定信心、再接再厉，努力拼搏、攻坚克难，以最严密的防控措施、最有力的电力保障，为广大人民群众守护好光明和温暖，充分展现国家电网人忠诚报国、能打硬仗、甘于奉献的精神，有力践行人民电业为人民的企业宗旨。各级领导人员和广大党员要勇挑重担、冲锋在前，发挥好示范带头和先锋模范作用。同时，要注重自身安全防护，合理安排作息，确保身体健康。国网西北分部、国网陕西电力党委要加强组织领导，科学指挥安排，做好宣传引导，把广大干部职工的力量充分凝聚起来，确保抗疫保电各项工作紧张有序、忙而不乱。要充分发挥党组织战斗堡垒作用和工会紧密联系职工作用，把公司党组的关心关爱及时传递给奋战在一线的干部职工及家属，帮助解决实际困难，解除后顾之忧。

　　西北分部和陕西公司的同志们身处抗疫保电前线，公司党组始终高度关注、全力支持。公司已启动疫情防控应急机制，统筹做好人员、设施、物资等各方面准备，做好坚强的后盾，坚决筑牢疫情防控保供电的“铜墙铁壁”。

　　公司党组号召国网西北分部、陕西电力和全公司上下团结一致、众志成城，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚决落实国务院联防联控机制工作部署，弘扬伟大抗疫精神，展现国网铁军风采，全力以赴确保电网安全稳定运行，助力打赢陕西疫情防控阻击战歼灭战，向党和人民交出一份满意答卷！

　　自西安疫情发生以来，国网西北分部、陕西电力建立用电保障24小时沟通机制，协助用户开展用电设备巡视检测和应急措施准备，全力保障定点医院、发热门诊、隔离区域、防疫物资生产企业、防疫指挥机构等重点场所及居民小区可靠供电。同时做好方舱医院、疫情防治涉及场所的用电报装服务工作，实行“先装表接电、后完善手续”；压实网格化服务责任，夯实台区经理责任，做好现场服务，实行居民客户“欠费不停电”，全面推行线上办理服务，线下营业网点“不打烊”，及时提醒用户交费，确保余额充足。对隔离小区，通过提供买电宝、上门购电服务等措施，解决用户购电问题。95598热线7*24小时不间断服务，合理调配值班人员力量，确保各类工单高效流转，有效处置，对孤寡老人、病患吸氧等特殊客户需求“特事特办”，快速精准响应服务诉求，疫情期间重点场所和民生用电均供应正常。