春节将至，不少外出务工人员陆续踏上返乡路。国家电网公司始终把确保电力安全可靠供应作为第一责任、首要任务，全力满足人民群众美好生活用电需求，确保返乡过节人员用上安全电、舒心电。春节期间，多地供电企业以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，结合本地疫情防控要求和群众用电实际，全力确保返乡群众用电无忧。

移动“充电宝”服务返乡人

　　1月29日下午，在京沪高速沭阳县服务区充电站内，返乡过年的史天龙通过移动“充电宝”——多功能移动式储能车，无需“排队”就充上了电。

　　近年来，电动汽车自驾已成为不少返乡人的选择。但在一些车流量大的高速充电站，出现了车位紧张、等待时间长的现象。为解决这一问题，今年春节，国网江苏省电力有限公司统一部署，在车流量大的无锡梅村、泰州广陵、苏州阳澄湖3个服务区，派驻了5辆适用于充电的移动储能车，同时，各地市也根据实际情况，灵活安排了备用电源车辆，以提高应急充电服务能力。

国网江苏电力积极做好返乡群众电动汽车充电服务。

　　史天龙长年在外打工，今年带上妻女，驾着新买的电动汽车返回宿迁沭阳老家过节。因电池电量不足，史天龙决定先前往服务区充电。可是，服务区内的4个充电桩均在使用中。沭阳县供电公司提供的移动“充电宝”服务为他解了燃眉之急。移动储能车可同时为3辆小型车辆充电，充电不到1小时，就可以续航100公里以上。

　　目前，江苏全省范围内已建成201个高速充电站、811个充电桩，实现高速服务区全覆盖。今年，为更好服务春节返乡人员的充电需求，该公司除了提前做好站内巡检、故障排查等，还发布了省内高速服务区充电地图、充电攻略，组建“高速优充”共产党员志愿服务队，1月26日至2月8日期间驻充电站点现场服务，为春节返乡人员缓解“充电焦虑”。

走村入户做好客户走访

　　“今天上午我刚到家，还没去街坊邻居家串门，供电所的人就来家里了。他们二话没说，把家里的照明线路、插座插板检查了个遍。他们还教我在手机上交电费。这服务没得说！”1月25日，山东菏泽定陶区杜堂镇陈庄的返乡村民陈尔民刚到家，家里就来了一群供电员工。他们认真检查室内电力线路，临走时还在陈家门外醒目处贴了一张便民电力服务宣传卡。

　　春节将至，外出务工人员陆续返乡。由于这些务工人员长时间不在家居住，家中的导线、开关、漏电保护器等长期处于未使用状态，用电设备受潮、生锈等情况比较常见，容易发生各类用电问题。

国网山东菏泽定陶区供电公司员工服务返乡过年群众。

　　国网菏泽定陶区供电公司为应对“返乡潮”带来的用电压力，积极采取网格化管理模式，由各供电所抽出人员，组成彩虹专员服务队。服务队队员以“联合+分组”的形式走村入户，开展春节前返乡客户走访活动。在做好上门服务的同时，服务队队员坚持疫情防控和春节保电两手抓，先统计好每个村庄外出务工返乡人员的数量，开展有针对性的服务，切实为返乡群众解决用电问题，确保他们第一时间用上放心电。

　　在走访过程中，服务队队员主要检查返乡人员家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器等，为他们消除用电隐患；积极向其发放便民服务卡，为返乡人员提供24小时畅通的用电咨询、电费查询、故障报修等服务。此外，定陶区供电公司还开辟返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装环节，缩短办电时间。供电员工大力向返乡人员宣传、推广“网上国网”APP，教会他们如何操作，方便返乡人员足不出户交纳电费，并及时掌握用电信息。

　　截至目前，定陶区供电公司已累计入户发放电力便民服务卡及冬季安全用电知识宣传彩页1000余张，为返乡务工人员提供服务100余次，消除各类用电隐患30余处，受理用电报装6户，帮助客户解决用电难题55个，征求用电建议11条。

　　“为群众办实事不能停留在纸面上。供电员工结合外出务工返乡人员的用电需求，主动上门开展服务，让群众一进家门就亮堂堂的，心里就会暖起来！”定陶区供电公司副总经理李岩说。

满足返乡创业用电需求

　　1月23日上午，寒风瑟瑟。在安徽省亳州市谯城区大杨镇大李庄养殖合作社，牛犊正在悠闲地吃草，室内的取暖灯保障了室温正常。国网亳州供电公司大杨供电所所长栗凤岭正带领同事检查合作社内的用电设备是否工作正常。合作社负责人李永奇在一旁感激地说：“供电所的服务到家，必须表扬！”

　　此前，李永奇一直在云南打工。2021年，他听说亳州市政府鼓励外出人员返乡创业，考虑到父母年龄大了，需要人照顾，他决定返乡创业。2021年12月21日，李永奇回乡开办了养殖合作社，购买了牛羊，可他却遇到了用电问题。李永奇家距离最近的变压器有300多米，只能用两相电，但合作社的粉碎机要使用三相电供电。无奈之下，他只能靠人工方式压碎麦秸，但这样碾压的饲料质量不达标，牛羊吃了容易生病。眼看着新成立的合作社刚开张就碰到大问题，急得李永奇茶饭不思。

国网安徽滁州供电公司员工向返乡群众宣传安全用电知识。

　　几天后，栗凤岭在走访中得知了这一情况。他决定特事特办。2021年12月23日，栗凤岭带领同事到合作社架线施工，为合作社接通了三相电，粉碎机终于“上岗”，李永奇也长长地出了一口气。

　　李永奇掰着手算了一笔账：一台粉碎机每月用电只要900多块钱，不但能粉碎麦秸杆、玉米秸杆，还可以打玉米。这比此前用人工碾磨饲料省了不少成本和时间。有了三相电，他就可以继续扩大生产规模了。

　　为更好地服务返乡创业人员，该公司组织共产党员服务队开展走访，及时了解客户需求，为客户用电“把脉问诊”，保障了返乡群众创业用电可靠无忧。

　　一次次服务、一句句祝福，一张张满意的笑脸，构成了这个寒冬中最暖心的画面。全国各地供电员工将针对外出务工人员陆续返乡的实际情况，及时开展“零距离”服务，解决客户用电问题，确保这个春节城乡群众舒心用电，亮堂过年。

　　信息来源：国网宣传部，公司相关单位，亮报