当前上海正处于疫情防控最吃劲最关键的阶段。按照上海市委市政府、国家电网有限公司党组有关工作部署，国网上海市电力公司精心组织、迅速行动，设立抗疫保电点党员责任区691个，累计开展设备特巡和营销服务2.62万次，全力以赴保障疫情防控重要客户供电和民生用电。

　　供电员工们以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，众志成城、不畏艰险，全力做好供电守“沪”者。他们的故事，令人感动。

一个人的营业厅 疫情不退我不退

　　3月28日凌晨4点，上海金山供电公司营业厅营业员皮凯云从行军床上起身，在空荡荡的办公室里开始了一天的工作。

　　27日晚，上海宣布自28日5时起启动新一轮的疫情封控。距营业厅不远且有48小时内核酸检测报告的皮凯云选择独自一人来到了营业厅——她清楚，此后5天，她需要一个人在营业厅值守办公了。

　　她所在的营业厅日常工作量很大，主要涉及业扩报装、处理客户诉求等多项工作，日常在岗24人。

　　每天，皮凯云首先要做的是及时解释和回复客户提出的紧急诉求。

　　“周先生，您要求纸质电费账单的诉求已收悉。疫情期间，我们提供的无接触的电子账单更安全。您看可以吗？”皮凯云和客户说明情况，但这位客户坚持一定要亲手拿到纸质账单。面对客户的需求，皮凯云说：“那您看我加您微信，然后把账单打印出来拍照给您可以吗？”经过耐心解释，客户终于满意了。

国网上海电力营业厅员工凌晨值守，为用户解答用电问题。

　　营业厅无法直接处理的诉求，皮凯云需要转交给其他班组。她一条接一条，仔细核对业务受理范围，做到不遗漏、不偏差。皮凯云通过拍照，使用线上平台等方式开展诉求派工和审核工作。

　　转交完工单，已经过了上午9点，还有业扩报装工单受理的工作等待着她。只见她麻利地梳理营销系统中产生的40张业扩报装工单，实时传送给负责资料审核的同事，实现工作闭环。

　　就在这时，皮凯云的手机响起。“好的，我尽快把更新的防疫单位信息远程传送给你。”电话那头，大客户经理班的同事因为封控，没法打开系统，皮凯云又“变身”成为一名“大客户经理”。在同事的视频指导下，皮凯云打开文件，核实并更新客户信息，顺手还完成了一项运检部的协助工单。

　　时间飞快，夜幕降临。而此时的皮凯云还顾不上休息。上午转交出去的诉求工单，有一部分已经反馈到她这里了。皮凯云再次打开相关系统进行工单编辑和答复。“夜深人静时，有这么多工单陪伴着自己，我一点也不害怕。”皮凯云笑眯眯地说，“未来几天，我可以做得更好。疫情不退，我就继续坚守在这里！”

党员突击队逆行特巡冲上前

　　“好的，机构箱、闸刀连杆、气室压力都要仔细检查。”

　　3月29日上午，由上海电力超高压公司张桥中心站主任田晓声和运维员工周家玮组成的党员突击队正在崇明岛上的220千伏堡北变电站开展保电特巡。根据防疫要求，两人必须身穿防护服，所以行动和交流不太方便，特巡完一座变电站，要花比平时多不少的时间。

国网上海电力党员突击队队员身穿防护服开展保电特巡。

　　张桥中心站负责运维浦东西北部地区和崇明、长兴两岛上的10多座变电站。3月28日凌晨，浦东地区及两岛实行封控管理后，张桥中心站针对岛上5座变电站的实际情况，组建了党员突击队“逆行”上岛开展特巡，全力保障封岛期间电力可靠供应。

　　29日上午8点钟，田晓声和周家玮驱车从位于浦东杨高路的张桥中心站出发。“第一次穿上防护服，感觉非常闷热，为了不上厕所，我们也没敢喝水。”周家玮说。

　　9点多，两人首先来到堡北变电站。临近中午，两人又先后驱车赶赴长兴岛上的220千伏长兴变电站和团结变电站特巡设备。直到下午3点，他们才回到浦东。完成全身消毒、封存废弃防护服后，田晓声和周家玮才发现穿在里面的工作服和贴身衣服都已经湿透。田晓声的手机显示当天的行车里程达到200公里，步行距离超过10公里。

　　受疫情封控影响，部分员工隔离在家无法上岗。田晓声和站里10余名共产党员一起开启了长期驻站模式和每日的“逆行”模式。

　　“如今很多居民都封控在家，必须确保变电站运行万无一失，客户用电万无一失。”田晓声说。

哪里有需要 哪里就有我们

　　3月26日，上海世博展览馆集中隔离收治点开始收治新冠肺炎轻症患者及无症状感染者。早在医疗团队到达的两天前，上海浦东供电公司的防疫保电党员突击队就已经驻扎在此，为场馆提供坚强可靠的电力保障。

国网上海电力员工在集中隔离收治点检查供电设备运行情况。

　　按照“一馆一册一方案”，浦东供电公司切实做好各项供电保障工作和各种突发情况预案，详细梳理了世博展览馆保电负荷供电电源和路径，提前完成电力设备状态评估及隐患排查。特意申请了返岗工作函，现场保电的突击队队员凌敏告诉世博展览馆电气负责人：“现场客户侧供电容量充足。有什么困难尽管与我们联系，我们会竭尽全力提供技术支持。”

　　哪里有疫情防控保供电需要，哪里就有电网人的责任担当。3月26日，世博展览馆集中隔离收治点投入使用。浦东供电公司20多位保电员工在场馆外驻守，两辆应急发电车随时待命，给隔离收治点用电加上“双保险”。

　　在这个没有硝烟的战场上，还有许多国家电网员工弘扬伟大抗疫精神，坚守在疫情防控和供电保障的最前线。

　　信息来源：国网宣传部，国网上海电力