11月17日,国网献县供电公司组织共产党员服务队队员来到辖区鑫华机械设备有限公司,对企业的供电线路及设备状况进行安全检测,助力企业提质增效。“感谢你们对我们企业生产用电提供有力的保障……”看到上门服务的供电员工,该企业负责人连声道谢。 为进一步优化电力营商环境,更好地服务企业客户,助力地方经济发展,连日来,献县公司主动前移服务端口、扩大服务范围,围绕隐患排查、报装接电、供电抢修、节能改造等与企业生产息息相关的内容,将优质服务工作延伸至企业客户。通过上门走访“一对一、零距离”的服务方式,该公司对辖区各企业的供电电源、供电设施、受电设备、运行管理、应急电源、计量装置等进行“把脉问诊”。对于检测发现的设备隐患和缺陷,该公司根据不同企业的生产经营状况和用电需求,为其量身定制用电方案,并指定专人跟踪,主动为客户提供技术支持,指导科学用电,制定消缺计划,形成检查、通知、整改、备案“四到位”安全闭环管理。 同时,献县公司通过服务检查与客户“面对面”沟通交流,了解企业的生产和用电需求及用电问题和困难,宣传、讲解安全用电常识和节约用电知识,倾听客户对用电环境、用电质量、差异化服务等方面的诉求和意见,真正实现问需求、优服务、保安全、促发展“一次到位”,以实际行动助力企业提质增效。(刘振)