政企信息共享  办电业务提速

国网河北电力全力优化营商环境

 “以前申请用电，我们需要携带大量审批资料到供电营业厅办理，而且还得往行政审批局跑，有时候因为携带的资料不全，需要跑好几趟才能办成。现在通过并联受理，相关资料同步传输到供电营业厅，不用再来回跑了。”10月24日，河北保定某工厂负责人朱先生在营业厅办完供电业务后兴奋地说道。 

9月28日，国网k8凯发国际有限公司打通与保定市行政审批局、不动产交易中心的数据通道，实现数据共享共用，这也是国网河北电力首批打通的地市级政企信息数据通道。 

2020年以来，国网河北电力深化数字转型，积极对接各部门、各单位，推进打通政企联系，实现信息深度共享、资源充分汇聚、供需高效对接，不断优化营商环境，全力服务经济社会发展。 

定州市供电公司员工向客户宣传安全用电知识。（石伟东摄） 

打通通道提升效率

10月21日，保定供电公司阳光北大街营业厅，该公司营销部员工蔡亚楠正在查看相关应用页面，检查政企信息渠道运用情况。在智能营业厅管理系统的界面中可以清晰地看到某一项工程的客户产权、规划许可证、施工许可证等相关内容。 

“过去，人工录入项目核备审批资料时容易出错，而且审批人员缺乏审批时限约束，面对的项目审批环节多，一定程度上影响了核备效率。”国网河北信通公司运检中心负责人王静介绍。为了进一步提高办电效率，国网河北电力搭建政企数字通道，实现了核备项目资料一键生成、一键报送、一键审批、一站办结，数据实时同步，核备工作无缝对接，支撑优化电网等7大专业项目核备申报工作在线办理效率。该公司强化审批时限约束，实现与投资项目在线审批监管平台对接，进一步提高政企协同办公效率，助力政府行政部门创新政务服务新模式，以技术手段全力优化营商环境。 

同时，通过项目在线登记、项目在线预审等服务，国网河北电力实现了电网投资项目前期工作线上流转，利用相关技术实现数据智能分析，提高系统自动识别和匹配精度，降低人工操作频次。“我们把原来5个综合窗口人工跑办与重复录入环节全部在线化，将人工办理转变为中台服务自动衔接，审批时长也较以往‘串联’审批压降了70%，有效提升项目前期工作效率，减轻了基层人员工作负担。”王静说。 

涞源县供电公司员工检查用电设备。（翟文涛摄） 

数据透明助力监管

过去，在项目的建设过程中，政府部门往往不能够及时、准确掌握建设项目用电情况，而将政企数据通道逐步打通后，以上这些问题的答案逐渐清晰起来。 

“为进一步优化营商环境，我们对国网河北电力开放了证件库功能。客户通过政务信息管理平台、不动产过户平台与该公司智能营业厅管理系统互联互通，最终将业务流程汇总至营销业务应用系统，以此提升客户办电效率，推动项目审批、房产过户等业务与用电业务的并联受理，让客户真正享受到‘零上门、零申请、零证件、零等待、零感知’的办电服务模式。”保定不动产中心许晶晶介绍说，现在居民客户在房产交易中心办理房产过户时，可选择“房产+供电联动过户”模式，过户信息将同步传输给供电公司侧，在数据核验后即可完成电表过户，客户办电便捷度大幅提高，办电进度也清晰可见。 

“我们提供相关数据后，政府部门可以了解到项目总数、总投资额、开工总数、投产数量以及异常项目情况。”国网河北电力互联网部员工刘成龙表示，通过打通数据通道，该公司全方位助力当地政府部门建立“互联网+监管”新模式，便于政府开展重大规划项目监控、电网全量核备项目监控、电网环境运行情况监控，实现电网投资项目“规划—前期—建设—竣工”全过程建设信息实时发布。国网河北电力助力当地政府推动“互联网+”投资监管模式创新以及审批制度改革，支撑监管数字化，满足政府社会治理、公共服务和市场化增值服务等需求。 

此外，在大气污染防治方面，国网河北信通公司基于环保部门提供的1.7万家涉污企业档案及政策信息数据，结合智能电表每日采集的负荷及电量数据，建立省、市县、企业的电力环保监管产品。该公司实现对1.7万家企业的日常生产状况、应急管控状态下响应情况等进行监控分析，提升当地政府监管部门监测效率32%，年节约现场核查6000多人次，为涉污企业节约费用成本1.1亿元。 

顺平县供电公司员工服务村民“三秋”用电。（刘丽仙摄） 

数据入库跟踪进度

政府部门核准（备案）批复的项目中，其中包含水利、铁路等23类工程规划项目，如能准确高效地跟踪这些项目的建设进度，了解项目新变化，掌握项目计划用电情况，不仅可以更好地为用电客户提供服务，更可以有力支撑电网科学发展、安全稳定运行。“如果不能及时掌握新建项目的用电情况，那我们可能无法做到提供可靠服务。比如某地区电力设施承载能力已接近上限，再有新建项目接入，那很可能就无法保证项目正常接用电，从而影响建设进度。”王静说。基于政企数字通道，国网河北电力在线获取当地政府侧客户投资立项数据，同时依托本地数据中台共享至营销应用系统，将其纳入客户项目储备库管理，关联电网配套项目，督导电网配套项目建设情况。 

国网河北电力同河北省发改委、政务办积极对接数据共享工作，目前，通过项目中台企业协同服务完成5221个社会投资项目政府侧数据获取，实现营销应用系统数据共享，助力营销专业部门精准建立前期项目库。该公司提前对接业扩客户，及时跟踪客户工程进度，超前谋划供电方案，进一步统筹电网配套项目规划、建设时序，提升“获得电力”服务效率。 

深化应用扩展领域

“近两年，国网河北电力完成了政企数字通道建设，支撑了项目中台电网项目核备、政企数字交互等服务应用，助力政府部门创新政务服务模式，高效服务经济社会发展。”国网河北信通公司副总经理辛锐说。下一步，该公司将积极服务社会民生和数字经济发展，深入推进业务优化，深耕数据管理体系建设，深入挖掘企业内外部数据资产价值，发挥数据要素的放大、叠加、倍增效应，进一步提升数据管理能力和水平。 

国网河北电力推进业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，推动实施跨地区办电线上线下联合办理，进一步提升业务办理效率。该公司将推出更多利企便民举措，不断拓展“零证”办理业务，全面提升供电服务能力，进一步提升客户满意度和服务水平，真正实现“零感知”服务，让更多客户感受到改革红利，实现客户按时接电、尽早用电。国网河北电力将加快构建以新能源为主体的新型电力系统，推进数字化转型，为实现碳达峰、碳中和目标贡献力量。（张明昊 董玉坤） 

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“阳光办电”平台提升客户办电效率

“一次都没跑，我在手机上申请了办电，客户经理就上门服务，现场给出两套供电方案。花多少钱，什么时间能接上，一目了然，真是省力省时又省钱！”10月27日，说起最近的办电体验，河北石家庄城管局业务联系人杨洪达赞不绝口。 

两天前，杨洪达通过“网上国网”APP为街心公园申请了照明用电。接到申请后，石家庄供电公司客户经理赵昆和同事第一时间到现场勘查，运用“阳光办电”平台供电方案辅助编制功能及移动作业终端为客户提供了两套供电方案。 

3月份，石家庄供电公司按照公开透明、公平公正原则，聚焦电网信息资源公开、供电方案制订、工程验收送电等问题，依托信息化、电子化、数字化手段，启动“阳光办电”平台试点开发工作。经过半年的不断完善与优化，“阳光办电”平台于9月20日上线。 

“阳光办电”平台实现了与“网上国网”APP、“办电e助手”等线上服务平台的无缝对接，客户报装申请信息实时更新上传，拓展了客户、客户经理、工程承揽单位在线互动功能，线上直接管控方案答复、工程进度展示、验收结果反馈等关键环节，实现了用电需求实时对接、线上互动便利高效，全面提升客户办电体验。 

结合客户报装容量、意向接电时间等信息，该平台的供电方案辅助编制功能以距离最优、经济合理为原则，分析周边环网、杆塔、配电变压器、电缆管廊等信息，编制两套供电方案，完成工程造价估算，同步推送至移动作业终端供客户现场选择，保障客户的知情权和自主选择权。 

“阳光办电”平台贯通了石家庄电网地理信息系统、电缆管网系统，在精准定位客户报装地址后，自动调取附近可接入电源点、接电路径等电网资源信息，实现了验收标准主动告知、验收过程线上管控、验收结果透明公开。 

据悉，“阳光办电”平台对业扩报装协同工作实行全过程管控，通过分环节、分专业、分时限管控，细化专业责任和时限要求，以完成率、准点率为重点，实现全过程监测、预警及工作质量评价，形成了全过程、全视角、全专业压力共担的“阳光业扩”监督评价机制，进一步提升客户办电效率。 

截至目前，通过“阳光办电”平台，石家庄供电公司累计为1513户高压客户提供了办电服务，接电容量为216.37万千伏安，将高压客户办电时长平均缩短了21%。客户办电效率和满意度显著提升，优质高效的供电服务为地方经济社会高质量发展注入了强劲动力。（张艳 康伟 张夕）